Интернет-магазины: новые возможности старой технологии

Почти каждый хотя бы раз покупал что-либо через интернет. В статье мы рассмотрим интересные возможности интернет-магазинов и интересные решения электронной коммерции.


Роль в жизни, плюсы и минусы

Покупки — неотъемлемая часть жизни. И все больше покупатели стремятся за удовольствием от покупки. На рынке достаточно мест, где можно купить одни и те же вещи. И если оффлайн выигрывает сервис, обслуживание, акции и скидки, то в интернете нет возможности лично рассказать и показать покупку. К тому же часть людей не могут покупать в интернете (например, одежду).

Плюсы интернет-магазинов:

Можно купить любые товары; особенно те, которые не найти в своем городе
Товар может быть дешевле, чем в обычном магазине
Покупая товары через интернет, мы экономим свое время. Можно спокойно выбрать все дома, не стоять в очереди на кассу
Различные формы оплаты — возможность оплатить картой, через платежные системы, наличная оплата, переводом

Минусы:

Возможна задержка в сроках доставки
Иногда требуется предоплата товара
Товар нельзя пощупать
Оплата доставки
Монетизация

Помимо стандартной оплаты товаров, интернет-магазины придумывают для пользователей дополнительные сервисы и возможности, тем самым увеличивая и свою прибыль:
Система скидок для постоянных покупателей
Партнерские программы (начисление процента с привлеченных покупателей)

Я хочу тут покупать

Что может заставить посетителя купить именно в вашем магазине?

Рассмотрим общие принципы, о которых ни в коем случае нельзя забывать:

Наличие товара

Предоставляйте актуальную информацию о наличии товара в вашем магазине. Если товара нет, и пользователь об этом узнает только через звонок оператора, вероятность, что покупатель вернется очень низка.

Юзабилити

Если в вашем интернет-магазине сложно что-либо купить и без техподдержки не обойтись, количество покупателей может сильно сократиться. Если только вы не монополист.

Товары, Доставка, Оплата — это то, что посетитель легко должен найти на сайте.

Возможности оплаты

Если товар можно оплатить только через платежную систему, покупатель также может уйти. Предоставляйте различные возможности оплаты.

Информация о товаре

Предоставляйте полную информацию о товаре: фотографии, описание. Нелишними могут быть отзывы покупателей.

Оформление заказа

Не делайте трехстраничные формы для заполнения. Операторы все равно перезванивают посетителю, и уточняют параметры заказа. Оставляйте для формы заказа только самое важное: контакты, имя, адрес доставки.

Помимо основных возможностей и информации, все большую популярность приобретают следующие новшества:

Приложения для мобильных телефонов

Люди в свободное время (в пробках, в ожидании очереди, в кафе) сидят в интернете, в частности и в интернет-магазинах. Много покупок совершается весьма хаотично. Предоставьте им удобное и интересное решение. Оптимизируйте магазин под мобильные браузеры.

Продавать можно не только обычные вещи

Компания SkyScanner выпустила весьма удобное и интересное приложение для андройда, которое входит в тройку приложений по путешествиям. Покупка авиабилетов — также часть интернет-покупок.

Разработка интересных решений при создании интернет-магазина (3d отображение товара, etc)

Важно! Делайте интересное решение не в ущерб удобству.

Пример. Mango — магазин сделан хорошо, но для покупки надо авторизоваться через сайт. И страница авторизации не оптимизирована под мобильный телефон.

Дополненная реальность

Это возможность примерять товары (одежда, предмет интерьера).

Для примерки товара в интерьере необходимо распечатать соответствующий маркер с сайта магазина, расположить его в нужном месте; через приложение пользователь может увидеть, как товар будет смотреться дома.

Виртуальные примерочные:

http://www.mvm.com/demovs.html

http://apps.facebook.com/virtualfittingroom/

Бар-коды

Встраивание бар-кодов в приложение интернет-магазина позволяет осуществлять поиск лучшей цены на товар в своем любимом магазине.

Например, приложение Red Laser (iPhone), Pic2Shop (Android) — сканирует штрих-код товара, и потом ищет его в различных интернет-магазинах.

Заключение

При создании интернет-магазинов ищите нестандартные решения, встраивайте новые возможности (конечно, если ваша целевая аудитория — не люди в возрасте, которые могут и не понять всех премудростей). В этом веке выигрывает тот, кто позволяет покупать с удовольствием.

Получите бесплатную консультацию по вашему проекту: 
+7 (499) 404-27-67
hello@propremuim.ru