Создание квизов – увлекательный и многогранный процесс. Но ошибки в их разработке могут стоить финансов и даже репутации компании. В маркетинговом агентстве «Про Премиум» разработают индивидуальный проект для вашего бизнеса, научат пользоваться этим инструментом для достижения маркетинговых целей вашей компании.
Квиз переводится с английского языка, как викторина. Это игра, в которой игроки должны быстро отвечать на вопросы. В интернет-маркетинге под этим понятием подразумеваются опросы на сайтах, в социальных сетях, которые проходят пользователи для получения какой-либо ценности (скидка, полезные материалы, новый опыт/знания, отдых).
Все квизы классифицируются на две большие группы.
Чаще всего используются квизы, где посетителю предлагается пройти опрос с обещанием скидки, которую по прохождении теста можно будет получить в обмен на контактные данные.
Функции для бизнеса
В маркетинге существует несколько способов применения квизов для бизнеса:
- для увеличения трафика в социальных сетях, привлечения новых клиентов, которые впоследствии пройдут по воронке продаж;
- для генерации лидов через сайт или паблик (перед показом результата пользователю можно предложить оставить контактные данные, на которые будет отправлен ответ на тест и приятный бонус);
- для сбора информации о потребностях ЦА, ее сегментации (при отправке результатов викторины пользователям, у владельца квиза дублируются все ответы в «карточках клиента») – это позволит сформировать для потенциальных покупателей горячие коммерческие предложения, составить контент-план, который будет интересен конкретной ЦА.
Квиз – это интерактив, который пока не воспринимается посетителями сайтов, как рекламный блок, поэтому не вызывает раздражения. Он видится юзерам, как способ отвлечься от рутинных задач, быстро решить возникающие вопросы. Эта особенность стала причиной нарастающей популярности тестирования среди российских предпринимателей.
Плюсы использования
Маркетологи отмечают, что стоимость заявок через квизы значительно ниже, чем стандартные лиды, полученные из рекламных кампаний в поисковых системах, социальных сетях. Это объясняется интересом к тестам (более 80% пользователей, увидев предложение пройти тест, сделают это). В числе других плюсов внедрения этого инструмента в маркетинговую стратегию:
- интерес постоянных клиентов и привлечение новой аудитории к бренду;
- повышение числа подписчиков в социальных сетях;
- увеличение конверсии посетителей в покупателей;
- необычная форма информирования потенциальных потребителей о товарах или услугах;
- подогрев сомневающихся покупателей;
- возможность выбирать продукт в увлекательной, игровой форме;
- предоставление данных для маркетинговых исследований вкусов и потребностей ЦА;
- облегчение работы менеджеров;
- эффективный способ наполнения клиентской базы;
- упрощенный метод получения обратной связи, отработки возражений потребителей.
Квизы применяются в тех нишах рынка, где выбор покупателей зависит от их предпочтений. Это может быть, например, товарный или информационный бизнес, сфера услуг для населения (общепит, ремонт, дизайн и т.д.), ниша недвижимости, туризма, автомобильный рынок.
Составляющие эффективного продающего теста
В структуру интерактивных тестирований входят такие компоненты:
- оффер – предложение пройти опрос и получить выгоду;
- пошаговое прохождение;
- вопросы с готовыми вариантами ответов;
- бонус для участников;
- форма для сбора контактных данных.
При правильном составлении вопросов для викторины, ее конечная цель остается скрытой от пользователя, и он просто отдыхает, с интересом и пользой проводит время. Главное – убедить и мотивировать респондента дойти до конца.
Маркетологи рекомендуют применять позитивный подход при составлении викторин. Люди любят делиться таким контентом, который выставляет их с хорошей стороны. Поэтому результаты квиза должны быть положительными, неожиданными, с юмором. О такой викторине пользователи обязательно расскажут своим друзьям в социальной сети. Важно также оформить результат так, чтобы вызвать желание пройти тест у других потенциальных респондентов. Так, например, в опросе, положившем начало квиз-маркетингу и принесшем бренду 20 тыс. новых подписчиков за два дня, результат оформлялся фразой: «Я – шоколадный торт. А какой торт ты?».
Как создать
Есть несколько способов создания опросников:
- верстать своими руками – для этого разработчик должен знать HTML, JavaScript, CSS, PHP;
- составить из готового скрипта или виджета – выход для тех, кто не умеет программировать (возможны трудности с подбором шаблона, который в итоге нужно будет потом дорабатывать под свой сайт);
- использовать плагины (например, для сайтов на WordPress);
- создать в онлайн-конструкторе – не требует навыков программирования, но функционал может быть ограничен бюджетом компании;
- заказать разработку аутсорсинговой фирме (например, в агентстве «Про Премиум») – для получения индивидуального проекта под потребности конкретного бизнеса.
Самостоятельная разработка квиза, как и применение других маркетинговых инструментов, начинается с постановки цели. Предприниматель должен понимать, зачем ему этот прием. Так, например, викторина может использоваться для решения проблемы клиента, убеждения «холодной» аудитории в том, что ей нужен ваш продукт. Также опросы переводят «теплых» посетителей в клиентов, которые в итоге совершают на вашем сайте покупку.
После постановки целей и задач опроса, его написание проходит в несколько этапов.
- Создание лид-магнита – самое первое, что видят потенциальные клиенты. Он должен включать интригующий заголовок, пояснения и призыв к действию. В заголовке можно использовать уникальное торговое предложение компании (УТП), ссылаться на «боль» клиента. В пояснении необходимо прописать, какую пользу посетитель получит после прохождения квиза, сколько времени займет процесс. Призыв к действию обычно оформляется в виде кнопки.
- Составление вопросов. На этом шаге учитывают то, что обычно волнует клиентов компании, что они чаще всего спрашивают делая покупки. Также необходимо продумать формы ответов. Это могут быть готовые формулировки с возможностью выбора одной или нескольких, картинки с подписями, поля для свободного ввода, ползунки, выпадающие списки. Не нужно делать слишком много однотипных вариантов ответов. Оптимальное количество вопросов – 5-7 штук. Текстовое наполнение должно быть лаконичным, простым для восприятия.
- Разработка лид-закрытия. На этом шаге нужно продумать страницу с итогами. Необходимо плавно подвести респондента к оставлению своих контактных данных в обмен на результат и обещанный бонус. Здесь важно действовать аккуратно, чтобы не потерять потенциального клиента. Поэтому стоит учитывать свою нишу, категорию посетителей. Возможно, результат теста лучше выдать сразу, а контакты запросить дополнительно, предложив бонус.
- Работа над призом. Человек, согласившийся на прохождение тестирования, должен получить награду. Важно продумать и создать эту ценность (расчет, дизайн-проект, промокод и т.д.).
- Выбрать визуальные элементы. Текстовое наполнение опроса должно дополняться изображениями и другими медиафайлами, продолжающими мысль.
После того, как опросник сверстан, его необходимо проверить на работоспособность, наличие ошибок, опечаток, «багов». Следует помнить, что квиз – это чаще всего первое касание клиента с вашим брендом. Поэтому он должен ассоциироваться с надежностью, качеством, профессионализмом.
Способы публикации и продвижения
Завершающая стадия работы над квизом – его публикация в интернете.
Есть три бесплатных варианта размещения опросников.
- На сайте, лендинге, в блоге, интернет-магазине. Викторина может размещаться на любой странице ресурса. Публикуя тест на своем сайте, вы не потеряете клиентов, комментарии и репосты, потому что интерактив будет находиться на вашем хостинге (сервере).
- В паблике компании на Facebook, Instagram, ВКонтакте и т.д. Для этого достаточно выбрать тематическое изображение (или использовать одно из тех, что опубликованы в викторине), добавить к нему ссылку на тест. Этот интерактив разбавит новостные посты, коммерческие предложения незаурядным контентом.
- В e-mail рассылке (канале в мессенджере). Можно рассказать об опросе в одном из писем для базы подписчиков.
В числе платных способов продвижения в интернете:
- таргетинг в социальных сетях;
- контекстная реклама в поисковых системах;
- рекламная сеть яндекса (РСЯ) и KMC Google.
После публикации опроса, его нужно анализировать, рассчитывать конверсию посетителей в участников, респондентов, прошедших тест до конца и оставивших заявку, качество лидов (стоит учитывать, что не все пользователи, оставившие свои контакты, готовы к покупке).
Индивидуальная разработка
Без шаблонов и конструкторов. Полное погружение в ваш бизнес, анализ целевой аудитории и конкурентов.
