Как часто вам приходилось закрывать сайт из-за обилия рекламы или из-за того, что не дождались загрузки страницы? Это говорит о том, что у сайта проблемы с юзабилити — показателем того, насколько легко и интуитивно понятно пользователям взаимодействовать с ним. Неудобный сайт не только отпугивает посетителей, но и приводит к тому, что компания теряет потенциального клиента или покупателя. Сегодня мы поговорим о том, как избежать подобных проблем и предложим способы решения уже существующих.
Мы составили список главных проблем, с которыми сталкиваются владельцы сайтов и пользователи, и предлагаем способы их исправления.
Пользователи должны без труда понимать, как перемещаться по вашему сайту. Если навигация слишком сложная или не интуитивная, это может сбить с толку пользователя.
Решение: Обеспечьте четкую, простую и интуитивно понятную навигацию. Используйте понятные имена для разделов меню. Также полезно будет иметь встроенный поиск по сайту.
Основной причиной этой проблемы является стремление повысить конверсию или вовлеченность пользователя. Однако всплывающие окна, которые появляются слишком часто или без контекста, могут раздражать посетителей и отвлекать их от основного контента.
Решение: Минимизируйте количество всплывающих окон, используйте их только когда это действительно необходимо, например, для подтверждения важных действий.
По данным Google, 53% пользователей покидают страницу, если ее загрузка занимает более 3 секунд. Это показывает, что медленная загрузка страниц — это не просто неприятность, это серьезная проблема в плане юзабилити, которая может снизить вовлеченность пользователей и конверсию.
Решение: Оптимизируйте изображения, используйте сжатие данных и устраните лишний код для ускорения загрузки страниц. Кэширование также может ускорить загрузку для повторных посетителей.
Помимо этого, можно использовать различные инструменты для анализа скорости загрузки сайта, такие как Google PageSpeed Insights или GTmetrix, которые помогут выявить проблемы и предложат способы их решения.
По данным Statista, в 2021 году доля мобильного трафика составляла 54,8% всего глобального трафика. Таким образом, плохая мобильная оптимизация сайта или вообще ее отсутствие может существенно ухудшить пользовательский опыт и снизить конверсию.
Решение: Используйте адаптивный дизайн, это гарантирует, что сайт будет корректно отображаться на всех устройствах. Также стоит уменьшить размер изображений и оптимизировать код JavaScript и CSS, чтобы ускорить загрузку страницы на мобильных устройствах.
Хотя реклама и является источником дохода для многих сайтов, большое количество рекламных материалов может отвлекать пользователей от основного контента и вызывать раздражение. Особенно, если она занимает большую часть экрана, перекрывает контент или автоматически воспроизводит видео или звук.
Решение: Размещайте рекламные баннеры так, чтобы они не мешали пользователю, но в то же время оставались видимыми. Кроме того, реклама должна соответствовать интересам вашей целевой аудитории.
Соблюдайте баланс между основным контентом и рекламой
По мере того как контент на сайте будет расти, навигация станет более сложной для пользователей. Поисковая строка даст пользователям возможность быстро и легко найти нужную им информацию, не просматривая все разделы сайта.
Решение: Добавьте поисковую строку в верхнюю часть страницы, чтобы ее сразу было видно на сайте.
Посетителям будет тяжело доверять компании, о которой они ничего не знают. И маловероятно, что они сделают заказ или покупку на таком сайте.
Решение: Добавьте раздел «О компании» на ваш сайт. Это должна быть страница, которая детально описывает вашу компанию, ее историю, миссию, ценности, команду и так далее. Очень важно, чтобы эта информация была четкой и конкретной, чтобы посетители могли понять, кто вы и какой продукт представляете.
Когда форма имеет слишком запутанную структуру с множеством полей и требует от пользователя много информации, то ее заполнение быстро утомит и интерес к сайту потеряется.
Решение: Настройте форму с простой и логической структурой, не требующей слишком много информации для заполнения. Добавьте подсказки на случай, если пользователь что-то введет неправильно.
Весьма неприятная ситуация, когда пользователь хочет задать вопрос по заказу или услуге и не находит ваши контактные данные. После такого высока вероятность, что потенциальный клиент просто уйдет к конкурентам.
Решение: Чтобы такой ситуации не случилось, не забудьте добавить на свой сайт раздел с контактной информацией. Обычно он размещается в нижней части каждой страницы или на отдельной странице «Контакты». Включите туда электронную почту, телефонный номер, физический адрес, если это актуально, и форму обратной связи.
Битые ссылки — это ссылки, которую ведут на несуществующую страницу. Когда пользователи кликают по битой ссылке, они обычно видят страницу с сообщением об ошибке 404, что означает, что сервер не может найти запрашиваемую страницу.
Кроме того, битые ссылки негативно влияют на SEO сайта, поскольку поисковые системы используют внутренние и внешние ссылки для индексации и ранжирования страниц. Если на сайте много битых ссылок, это может снизить его рейтинг в результатах поиска.
Решение: Регулярно отслеживайте и исправляйте битые ссылки на вашем сайте. Существуют инструменты и службы, которые автоматически сканируют ваш сайт на наличие битых ссылок — Google Search Console или Яндекс.Вебмастер.
Чтобы помочь вам в процессе улучшения юзабилити вашего сайта, мы собрали для вас несколько популярных инструментов. Вот некоторые из них:
Google PageSpeed Insights
Бесплатный инструмент от Google анализирует скорость загрузки вашего сайта на мобильных и десктопных устройствах. Он дает вам подробную информацию о том, какие элементы замедляют ваш сайт, и предлагает конкретные способы улучшения.
Google Analytics
Еще один инструмент от Google, который является основой для понимания поведения пользователей на вашем сайте. С его помощью вы можете отслеживать трафик, показатели отказов, продолжительность сеансов и многие другие важные метрики.
UsabilityHub
Позволяет быстро проводить тесты юзабилити, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с вашими дизайнами. Вы можете проводить тесты первого впечатления, тесты предпочтений, тесты навигации и многое другое.
От удобства и простоты использования сайта зависит его восприятие пользователями, а значит, и их готовность к взаимодействию с контентом и покупкам. Используйте данную статью в качестве контрольного списка для своего сайта, чтобы обнаружить и устранить проблемы, которые препятствуют привлечению новых клиентов и получению прибыли. Желаем вам успеха!
