Custdev – сокращение от «customer development» (разработка клиента). Это методология ведения бизнеса, основанная на выявлении нужд потребителей с целью создания более успешных товаров/услуг. Данная методика была разработана американскими бизнесменами С. Бланком и Э. Рисом в 90-х гг. прошлого столетия. Главная ее идея — понимание клиента путем тестирования своих предположений о потребителе, о продукте и бизнес-модели.
К ключевым аспектам Custdev относятся:
-
- Интервью с целевой аудиторией. Ответы и комментарии потребителей способствует пониманию степени разработанности бизнес-инструментов и слабых/сильных сторон реализуемого продукта.
- Поиск потенциальных потребителей, расширение охвата целевой аудитории.
- Исследование потребностей в новых продуктах или решениях, еще не выведенных на рынок. Поиск клиентов для «продуктов из будущего» — это способ выявления потенциального рынка и достаточного количества потребителей для получения прибыли от инвестиций.