CTA — побудительный призыв к действию в контексте маркетинга или продвижения продукта/услуги. Цель призыва — мотивировать пользователей к совершению определенных действий.
Призывы могут отличаться по степени прямоты и принуждения. Обычно их разделяют на две категории:
- Мягкие — призывы к действию, направленные на убеждение пользователя в необходимости покупки продукта или услуги. Они формулируются как рекомендации и советы: «узнать больше», «участвовать в опросе», «подписаться на рассылку».
- Жесткие — призывы к действию с активной формулировкой, ориентированные на совершение прямых действий (заказать товар, записаться на консультацию, скачать приложение и т.д.). Примеры жестких CTA: «заказать сейчас», «купить сейчас», «скачать».
Выбор между жесткими и мягкими СТА зависит от целей и контекста применения. На информационных страницах, предоставляющих данные об услугах/продуктах, размещаются мягкие CTA. Жесткие эффективно работают на страницах, где пользователю нужно выполнить сразу определенное действие (оформить заказ).
